1. Sistema de compra en Colegio Fuenlabrada

Las compras realizadas en Colegio Fuenlabrada quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo, Calle Valencia Nº15, 28945, Fuenlabrada, España. Las compras efectuadas en Colegio Fuenlabrada estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquéllas residentes en países extracomunitarios.

Las características de los productos y sus precios aparecerán en la ficha de producto. Los precios indicados en pantalla están en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.

Si necesita una factura, al finalizar el proceso de compra deberá marcar la opción “Necesito factura” e introducir sus datos identificativos. Posteriormente nuestro departamento contable le hará entrega de la misma a través del envío de un correo electrónico a la dirección de email que facilitó en la compra.

2. La formalización del pedido

El cliente que quiera adquirir alguno de los productos ofrecidos en Colegio Fuenlabrada deberá consultar el catálogo de productos, seleccionar el deseado y añadirlo a la cesta de compra. Una vez en este punto accederá a una pantalla con el resumen de su pedido en y en la cual deberá rellenar un formulario con sus datos personales dándole, por último, la opción de confirmarlo no sin antes aceptar las condiciones de privacidad y condiciones de venta de nuestro sitio. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones generales.

Tal y como aparece en la pantalla anteriormente descrita, el método de pago será exclusivamente a través de tarjeta de crédito. Tras la confirmación del pedido se procederá al pago online a través del TPV virtual. El resultado de la transacción le será comunicada posteriormente al cliente.

Todos los clientes recibirán en el correo electrónico que hayan aportado en el formulario un resumen del pedido y un documento PDF el cual deberán presentar en la Secretaría del centro para, posteriormente, poder recoger los productos adquiridos.

3. Entrega de productos

La entrega de los productos adquiridos por parte de los clientes se llevará a cabo en el Centro Escolar, no siendo posible su envío por canales de mensajería. Se hace por tanto obligatorio que tras la compra, el cliente acuda al centro con el archivo PDF que ha recibido en su correo electrónico y en el que se confirma tanto su compra como los productos que la componen.

4. Seguridad en la comunicación y el pago online con tarjeta

Colegio Fuenlabrada es un sitio seguro debido a que posee un certificado digital de servidor expedido por la autoridad de certificación Let´s Encrypt. Así, todos los intercambios de datos entre el navegador del usuario y el servidor web están cifrados, asegurando así la confidencialidad de las comunicaciones y las compras. Además, con dicho certificado queda autenticado el servidor.

El pago online con tarjeta en Colegio Fuenlabrada es el más seguro del momento ya que está adherido al Protocolo de Seguridad Verified by Visa. Este protocolo consiste en identificar los datos de la tarjeta de crédito con una contraseña propia que sólo conoce el propietario de la misma. Dicho dato, junto con los detalles de la tarjeta, le será requerido para el pago online. En el caso de carecer de cualquiera de los datos se le impedirá seguir con la compra. Además, la pasarela de pagos exime a Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo, de conocer y almacenar los datos de las tarjetas de sus clientes, ya que pasan directamente a ser procesados mediante el sistema al que está adherido el TPV virtual.

5. Cambios, devoluciones y derechos a desistimiento

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en Colegio Fuenlabrada o desea efectuar un cambio, podrá devolver los productos en un plazo no superior a 15 días naturales, contados a partir de su recepción. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo

Calle Valencia Nº15, 28945

Fuenlabrada, Madrid

Una vez que nos lleguen los productos y comprobemos que todo esté en perfecto estado, le notificaremos de su devolución o cambio.

Tanto en las devoluciones como en los cambios, si bien el cliente no está obligado a indicar los motivos, le agradeceríamos, sobre todo en los supuestos de cambio, nos adjuntase en el interior del paquete una nota explicando lo que desea.

No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que no sean devueltos en perfecto estado o muestren señales de uso (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

En el caso de que la devolución o cambio del producto no se haga en su embalaje original (cajas, fundas, tensadores, etc.), se informa al consumidor de que el bien sufrirá una depreciación.

La devolución del importe se efectuará mediante tarjeta si el pago se ha llevado a cabo a través del TPV virtual de Colegio Fuenlabrada y está dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra. En caso contrario se realizara mediante transferencia bancaria.

6. Métodos de Pago

Las formas de pago que aceptamos son:

Mediante tarjeta de crédito o débito.

7. Servicio de atención al cliente

Para cualquier posible consulta, incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros, a través del teléfono: 91 690 29 89.

Horarios de atención al público:

  • Mañanas: de 9:30 a 10:30h.
  • Tardes: de 15:15 a 16:00 (lunes y miércoles).

Colegio Fuenlabrada se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación con la interpretación y el contenido de su página web, así como de cualquier circunstancia que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento del contrato, todas las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, siempre y cuando no tengan la condición de consumidor.

8. Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos – GDPR), Colegio Fuenlabrada garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por nuestros clientes. Éstos se incorporarán a un fichero automatizado propiedad de Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo, el cual ha sido inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad del mismo es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos, así como enviarle información acerca de nuestros productos y servicios, prestarle servicios de comercio electrónico y mantener la relación de la empresa con el cliente.

Además, el interesado, al facilitar voluntariamente sus datos de carácter personal a Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo, da su consentimiento para que sus datos personales puedan ser cedidos en aquellos casos en que sea necesaria la conexión con un tercero para la prestación de los servicios ofrecidos a través Colegio Fuenlabrada lo que constituirá la base jurídica para su tratamiento.

El interesado presta su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales para recibir comunicaciones sobre los productos y servicios, promociones, jornadas, etc. de Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo lo que constituirá la base jurídica para su tratamiento.

En ningún caso utilizará Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo, los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar la información conforme a la legislación sobre protección de datos.

Los datos personales de los clientes y usuarios serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento. Posteriormente, se procederá a la eliminación de los mismos. No obstante, el cliente puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

Colegio Fuenlabrada utiliza “cookies” propias y de terceros que nos permiten mejorar la calidad de nuestro servicio y su experiencia como usuario. Para más información puede consultar nuestra política de cookies.

Todos los clientes registrados tendrán derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como a retirar el consentimiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos). Además, en cualquier momento, el cliente podrá manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercer estos derechos, podrán solicitarlo por escrito al e-mail info@colegio-fuenlabrada.es o por correo a la siguiente dirección:

Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo

Calle Valencia Nº15, 28945

Fuenlabrada, Madrid

9. Propiedad industrial e intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página Web, el código fuente, los diseños gráficos, el look and feel, las imágenes, fotografías y formatos son titularidad de Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo, quedando totalmente prohibida su copia, reproducción o transformación por parte de terceros que carezcan de la correspondiente autorización por escrito de Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo

El establecimiento de enlaces a la web Colegio Fuenlabrada no confiere ningún derecho sobre la misma, y se autoriza exclusivamente para permitir el acceso a nuestra web, quedando prohibida en otras páginas la reproducción total o parcial de las imágenes y contenidos de nuestra web. Asimismo, el simple hecho de establecer un enlace a nuestra página web no da derecho a otorgarse la categoría de empresa del grupo, colaborador o socio de Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo.

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10. Política de protección de menores

Todo interesado que facilite sus datos personales a través de esta página web y acepte su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años, bajo su responsabilidad.

Cooperativa Madrileña Lorca San Pablo, informa a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores de edad, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún servicio.

11. Garantía y servicio posventa

Colegio Fuenlabrada responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor debe informar a Colegio Fuenlabrada de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Siempre y cuando no existiera conformidad con el producto, esto es, en caso de producto defectuoso, Colegio Fuenlabrada procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor.

En relación con la reparación y la sustitución, la gratuidad comprenderá los costes relacionados con la mano de obra y los materiales, no incluyendo los gastos de envío.

No obstante, los productos serán conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • Se ajusten a la descripción realizada por Colegio Fuenlabrada y posean las cualidades del producto que se hayan presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.